(126 giờ + thực hành bền lâu + Thuyết trình Thạc sĩ Cuối khóa, 30 ECTS)
Mục tiêu module:
Module này sẽ cho bạn các kĩ năng cứng và mềm cần thiết để áp dụng vào quản trị một cách tốt nhất
Các môn học:
1. Thiết kế chất lượng
Mục tiêu môn học này là cho thấy chất lượng phải được kết hợp ngay từ đầu vào khâu thiết kế sản phẩm và dịch vụ nếu chúng ta muốn đạt hiệu quả và tối ưu.
2. Quản trị Quy trình
Môn học này tập trung vào tính hiệu quả và tối ưu của các quy trình, các công cụ ra quyết định, các công cụ hoạch định, đo lường, kiểm soát rủi ro và xử lý vấn đề.
3. Chất lượng Dịch vụ
Môn học này trình bày những điểm đặc trưng của Dịch vụ thông qua những nguyên tắc, việc quản trị mối quan hệ khách hàng cũng như sự hài lòng của khách hàng.
4. Quản trị Chuỗi Cung ứng
Trong môn học này, chúng ta sẽ học về tầm quan trọng của quan điểm toàn cầu đối với chuỗi cung ứng để đảm bảo chất lượng và hiệu quả ngay từ ban đầu thông qua việc mua hàng, làm hợp đồng, thu mua, quan hệ nhà thu mua-nhà cung ứng, và rủi ro một cách dài hạn.
5. Quản trị Nguồn nhân lực
Môn học nhấn mạnh vai trò trọng yếu của Nguồn nhân lực trong chất lượng và hiệu quả (tuyển chọn, tuyển dụng và đánh giá, truyền thông, tăng cường và thu hút, huấn luyện và phát triển, nhóm và làm việc nhóm, các mô hình chất lượng tổng thể nguồn nhân lực.)
6. Quản trị Đổi mới
Môn học xác định sự đổi mới là nền tảng cao nhất cho khả năng cạnh tranh của tổ chức. Nó khám phá Bản chất và loại hình đổi mới, phát triển sản phẩm và dịch vụ mới (NPD), các phương thức tiếp cận việc quản trị NPD, vai trò của thiết kế và marketing, đánh giá việc đổi mới sản phẩm, kết hợp với các đối tác kinh doanh.
7. Đề án Chuyên môn
Bạn sẽ thực hiện đề án chuyên môn cuối khóa thông qua việc triển khai một dự án nghiên cứu quản trị trong điều kiện thực tế. Bạn sẽ thể hiện các kĩ năng phân tích của mình và khả năng giải quyết các vấn đề quản trị. Đề án sẽ được hoàn thành bằng hình thức báo cáo viết và một bài thuyết trình trước hội đồng giáo sư.
8. Thuyết trình Thạc sĩ Cuối khóa (“Đại thuyết trình”)
Bài thi cuối cùng nhằm thuyết phục hội đồng rằng danh hiệu Thạc sĩ Quản trị Chất lượng và Hiệu quả được trao cho bạn là xứng đáng. Trước tiên, bạn sẽ trình bày Đề án chuyên môn và sau đó hội đồng sẽ đánh giá xem liệu bạn có khả năng giải quyết một vấn đề kinh doanh với giới hạn thời gian bằng cách vận dụng các khái niệm và công cụ được học trong chương trình và liệu bạn có thể giải thích được bạn sẽ phát triển các năng lực cũng như nhân cách của mình thông qua trải nghiệm chương trình MBQPM hay không.